《stay with me》--（米智云库）

米云智库

我们正在拥抱一个以数据为驱动的满足客户新需求的时代，由社交媒体、移动化、物联网和数字化引发的大数据趋势，不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新设计考虑原来的运作模式，满足端到端的客户体验。

今天，全球的企业都处在大数据时代，数据已经成为企业一种新的经济资产，是捕捉稍纵即逝的市场机遇的数字基础。

另外，数字化的力量正在改写客户的期望：他们不仅希望能随时随地访问商家的信息、产品和服务，还期待着在各种渠道体验商家提供的统一质量的产品和服务；他们不喜欢商家仅把他们视为顾客，而是更愿意商家能够认识他、了解他，获悉他的喜好和需求，并与他保持个性化的关系——知道他们想买什么、目的是什么、希望得到什么样的服务，并为他重新设计端到端的客户体验。

 对商家来说，与客户保持这样的个性化关系非常重要，这就需要在前端进行前线业务数字化的转型，即重新构思有关人与公司、机构和政府进行联系、交易和交往的方式的一切事情，并重新构想他们如何创造相互价值。而前者的实现，需要在后端借助云整合企业模式，从根本上转变基础设施，以支持前线业务数字化，使企业转变为整合、弹性和简洁的运作模式。

数字化市场也终究是为了市场而服务的。而如何利用数据更好的为我们服务？米云智库提议的解决方案是，先帮助客户制定以客户为中心的转型战略，利用数字，移动，社交等方面的数据，发现未来的增长机会和新的商业价值途径。

然后，在帮助客户进行所有的渠道云整合，为客户建立最好的营销能力，以挖掘客户的洞察力，了解客户正在思考什么，需要什么，更好的响应客户需求，之后，再通过一整套专业而精准的大数据应用系统，让商家在前端更好的与客户进行互动。这才是数据为市场体现价值的本职工作。